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Conjunto de itens:
Data do documento | Título | Autor(es) | Tipo |
---|---|---|---|
9-out-2018 | Aplicação da ferramenta Servqual para avaliação da qualidade dos serviços prestados em uma loja de autopeças | Souza, Poliana do Nascimento | Trabalho de Conclusão de Curso |
7-nov-2017 | A aplicação da escala servqual para mensuração da qualidade percebida em um mercado público | Aquino, Maria Marcela Priscila Santos | Trabalho de Conclusão de Curso |
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Contém Objeto Digital