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Conjunto de itens:
Data do documento | Título | Autor(es) | Tipo |
---|---|---|---|
9-out-2018 | Aplicação da ferramenta Servqual para avaliação da qualidade dos serviços prestados em uma loja de autopeças | Souza, Poliana do Nascimento | Trabalho de Conclusão de Curso |
8-jul-2022 | Aplicação de ferramentas da qualidade para melhoria de processos: uma revisão sistemática da literatura | Silva, Elielson Severiano da | Trabalho de Conclusão de Curso |
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